FAQ
Najczęstsze pytania i odpowiedzi
Pytania i odpowiedzi
Znajdź odpowiedź na swoje pytanie
01
To inteligentny agent AI, który automatycznie odpowiada na powtarzalne maile od Twoich klientów – zgodnie z Twoim stylem i zakresem usług. Oszczędza Twój czas i dba o profesjonalną obsługę nawet poza godzinami pracy.
02
Z Karbi korzystają właściciele małych i średnich firm, freelancerzy, biura, szkoły, kancelarie, e-commerce – wszędzie tam, gdzie obsługa maili zabiera dużo czasu i powtarza się codziennie.
03
- Analizujemy Twoje procesy i najczęstsze pytania klientów.
- Tworzymy bazę odpowiedzi i konfigurujemy agenta.
- Integrujemy AI MailBot z Twoją skrzynką mailową lub systemem.
- Szkolimy Twój zespół i zapewniamy wsparcie techniczne.
04
Cena zależy od wybranego pakietu oraz zakresu integracji i dodatkowych modułów. Szczegóły znajdziesz w naszej ofercie.
05
Tak! Otrzymujesz pełen dostęp do panelu, w którym możesz zmieniać odpowiedzi, dodawać nowe scenariusze i dostosowywać komunikację do bieżących potrzeb.
06
Integrujemy się m.in. z: Gmail, Outlook, Google Workspace, Pipedrive, HubSpot, Airtable, Shoper, Shopify, WooCommerce i wieloma innymi – wszędzie tam, gdzie jest dostęp przez API lub standardowy e-mail.
07
Tak. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO. Oferujemy opcjonalne wdrożenie na serwerze VPS, dzięki czemu żadne dane nie trafiają poza Twoją firmę. Podpisujemy umowę powierzenia danych, jeśli jest taka potrzeba.
08
W praktyce nawet 90–95% zapytań jest obsługiwanych w ciągu kilku minut, również wieczorami i w weekendy – w zależności od konfiguracji (tryb automatyczny lub wersja robocza do zatwierdzania).
09
Tak – oferujemy demo, dzięki któremu możesz zobaczyć, jak działa AI MailBot na przykładach typowych zapytań klientów. Napisz na adres: demo.ai@karbi.pl i porozmawiaj z naszym Karbi 😀
10
W cenie podstawowego wdrożenia masz dwumiesięczne wsparcie techniczne – pomagamy poprawiać, rozwijać i optymalizować działanie agenta. Po tym okresie oferujemy elastyczne pakiety wsparcia.
11
Agent AI doskonale radzi sobie z powtarzalnymi i przewidywalnymi pytaniami. Nietypowe lub złożone sprawy (np. wymagające decyzji człowieka, porady prawnej) są przekazywane do Twojego zespołu.
12
Po zakończonym wdrożeniu otrzymujesz pełne prawo do skryptów oraz możliwość samodzielnego rozwoju agenta w przyszłości.
13
Tak, płatność można rozłożyć poprzez PayU RATY.
14
Wypełnij formularz na stronie lub napisz do nas – oddzwonimy i w ciągu 15 minut przedstawimy, jak AI MailBot może działać w Twojej firmie.
15
Tak, agent AI może być skonfigurowany do obsługi wiadomości w wielu językach – zarówno w polskim, jak i angielskim czy innych, w zależności od potrzeb firmy.
16
Standardowo wdrożenie trwa do 30 dni roboczych, jednak dokładny czas realizacji może się różnić w zależności od złożoności projektu i liczby wymaganych integracji. Szczegółowy harmonogram ustalamy indywidualnie na etapie oferty.
17
Nie, system jest przygotowany z myślą o osobach nietechnicznych. Otrzymujesz pełne szkolenie i intuicyjny panel administracyjny.
18
W przypadku nieznanego pytania agent może przekazać sprawę do człowieka lub przygotować wersję roboczą odpowiedzi do zatwierdzenia.
19
Tak, możesz regularnie aktualizować bazę wiedzy i uczyć agenta nowych odpowiedzi na podstawie realnych zapytań.
20
Gmail, Outlook, własna domena)
Tak, AI MailBot obsługuje popularne skrzynki oraz pocztę w domenie klienta.
21
Najczęściej to dostęp do firmowej skrzynki mailowej oraz do systemów, które mają być zintegrowane. Wszystko odbywa się zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i RODO.
22
Możesz wdrożyć AI MailBot zarówno dla jednego stanowiska, jak i dla całego zespołu – rozwiązanie jest skalowalne.
23
Tak, oferujemy zarówno wsparcie techniczne, jak i konsultacje przy rozbudowie bazy odpowiedzi.
24
Tak, agent AI może odpowiadać w wybranym stylu i podpisywać się nazwą marki lub imieniem pracownika.
25
Wdrożenia nowych funkcji lub integracji wyceniamy indywidualnie, zależnie od zakresu prac.
26
Tak, możesz ustawić, by AI odpowiadał tylko na określone pytania lub w wybranych obszarach.
27
Karbi AI MailBot analizuje treść zapytania, generuje indywidualne odpowiedzi i uczy się na podstawie rzeczywistej korespondencji. To dużo więcej niż zwykły autoresponder.
27
Nie, rozwiązanie nie wymaga modyfikacji obecnej infrastruktury – integrujemy się z Twoimi systemami „z zewnątrz”.