Nuvelle Beauty odzyskało 329 zamówień dzięki agentowi AI
Jak sklep internetowy z branży beauty uzupełnił działania Meta Ads i remarketingu automatycznym follow-upem SMS + e-mail po porzuceniu koszyka.
Nuvelle Beauty
Nuvelle Beauty to sklep internetowy z branży beauty, działający na platformie Shopify. Sklep pozyskuje ruch między innymi z kampanii Meta Ads, a następnie wykorzystuje remarketing na tej platformie, aby ponownie docierać do osób zainteresowanych ofertą.
- branża: beauty / e-commerce,
- platforma sprzedażowa: Shopify,
- główne źródło ruchu: kampanie Meta Ads,
- dodatkowe wsparcie sprzedaży: remarketing.
średni poziom porzuconych koszyków przed wdrożeniem agenta AI.
Problem pojawiał się na ostatnim etapie ścieżki zakupowej
Przed wdrożeniem agenta AI Nuvelle Beauty miało średnio około 73% porzuconych koszyków. Oznaczało to, że duża część klientów trafiała do sklepu, dodawała produkt do koszyka, ale nie kończyła zamówienia.
Problem był szczególnie istotny przy ruchu z Meta Ads, ponieważ sklep inwestował w pozyskanie klienta, ale część tego ruchu była tracona na ostatnim etapie ścieżki zakupowej. Sam remarketing pomagał wracać do części użytkowników, ale brakowało bezpośredniego kontaktu z klientem zaraz po porzuceniu koszyka.
Agent AI jako follow-up bliżej decyzji zakupowej
Wdrożyliśmy agenta AI do odzyskiwania porzuconych koszyków. Agent kontaktował się z klientami głównie przez SMS, a dodatkowo wspierał proces przez e-mail.
Dzięki temu działania Meta Ads i remarketingu zostały uzupełnione o automatyczny follow-up, który działał bliżej momentu decyzji zakupowej.
- automatyczna reakcja po porzuceniu koszyka,
- kontakt z klientem przez SMS i e-mail,
- powrót klienta bezpośrednio do koszyka,
- uzupełnienie działań reklamowych o bezpośrednią komunikację.
329 odzyskanych zamówień w 3 miesiące
W ciągu 3 miesięcy agent obsłużył 1 943 porzucone koszyki i odzyskał 329 zamówień. Najważniejsze liczby pokazują nie tylko powroty do koszyka, ale też realny przychód wygenerowany przez automatyzację.
SMS był najskuteczniejszym kanałem odzyskiwania koszyków
Najskuteczniejszym kanałem był SMS. Aż 94% odzyskanych zamówień pochodziło właśnie z tego kanału, a e-mail pełnił rolę dodatkowego wsparcia.
36% klientów potrzebowało więcej niż dwóch wiadomości, aby wrócić do sklepu. To pokazuje, że przy ruchu z reklam i remarketingu dobrze działa nie tylko ponowne wyświetlenie reklamy, ale też bezpośredni, automatyczny kontakt po porzuceniu koszyka.
SMS okazał się głównym kanałem domykającym powrót klienta do koszyka.
Wielokrokowy follow-up zwiększył szansę na powrót klienta do sklepu.
Skuteczność agenta rosła z miesiąca na miesiąc
W każdym kolejnym miesiącu agent odzyskiwał więcej zamówień, a skuteczność wzrosła z 15,0% w marcu do 18,6% w maju.
| Miesiąc | Porzucone koszyki | Odzyskane zamówienia | Skuteczność | Przychód |
|---|---|---|---|---|
| Marzec 2026 | 620 | 93 | 15,0% | 4 371 zł |
| Kwiecień 2026 | 651 | 111 | 17,1% | 5 217 zł |
| Maj 2026 | 672 | 125 | 18,6% | 5 875 zł |
| Łącznie | 1 943 | 329 | 17% | 15 463 zł |
Agent AI uzupełnił remarketing o bezpośredni kontakt z klientem
Przy średnim poziomie porzuconych koszyków na poziomie około 73%, Nuvelle Beauty potrzebowało rozwiązania, które będzie reagować szybciej niż klasyczny remarketing.
Agent AI uzupełnił działania reklamowe sklepu o automatyczne odzyskiwanie koszyków. Dzięki temu Nuvelle Beauty odzyskało 329 zamówień i wygenerowało 15 463 zł dodatkowego przychodu bez ręcznej obsługi każdego porzuconego koszyka.
329 odzyskanych zamówień w 3 miesiące bez ręcznego kontaktowania się z każdym klientem po porzuceniu koszyka.
Chcesz sprawdzić, ile koszyków może odzyskać Twój sklep?
Przeanalizujemy liczbę porzuconych koszyków, średnią wartość zamówienia i potencjał wdrożenia agenta AI w Twoim e-commerce.
Porozmawiajmy o wdrożeniu