§1. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Patryka Karbowskiego pod adresem https://karbi.pl/pakiety/.
   
   
2. Sprzedawca / Wykonawca – Patryk Karbowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Patryk Karbowski, Żarnowo Drugie 37, 16-300 Augustów, NIP: 8461671245, REGON: 522808376.
   
   
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu Pakietu lub Dodatku.
   
   
4. Pakiet – usługa utrzymania i wsparcia automatyzacji procesów biznesowych z wykorzystaniem AI, oferowana przez Sprzedawcę.
   
   
5. Dodatek – usługa dodatkowa rozszerzająca funkcjonalność Agenta AI, dostępna w ofercie Karbi.
   
   
6. Umowa – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z chwilą złożenia zamówienia i opłacenia Pakietu w Sklepie.
   
   

§2. Zakres Usług

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługi polegające na:
   a) zaprojektowaniu i wdrożeniu automatyzacji procesów biznesowych (dalej: „Automatyzacja”),
   b) integracji z niezbędnymi systemami i narzędziami,
   c) testach i przekazaniu Automatyzacji do użytku,
   d) bieżącym utrzymaniu i monitoringu Automatyzacji,
   e) aktualizacjach i poprawkach technicznych,
   f) wsparciu technicznym w zakresie korzystania z Automatyzacji.
   
   
2. Automatyzacja wykonywana jest bez dodatkowego wynagrodzenia – jedynym kosztem Klienta jest opłata za wykupiony Pakiet.
   
   

§3. Zamówienia i Płatności

1. Zamówienia realizowane są wyłącznie online za pośrednictwem strony https://karbi.pl/pakiety/.
   
   
2. Ceny podane w Sklepie są cenami netto i podlegają powiększeniu o podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
   
   
3. Płatność odbywa się z góry poprzez dostępne metody płatności online.
   
   
4. Brak opłacenia zamówienia w terminie 3 dni roboczych powoduje anulowanie zamówienia.
   
   

§4. Realizacja Usług

1. Wykonanie Automatyzacji rozpoczyna się po opłaceniu Pakietu i przekazaniu przez Klienta niezbędnych danych oraz dostępów.
   
   
2. Automatyzacja zostanie wykonana w terminie do 30 dni roboczych od otrzymania wszystkich wymaganych materiałów.
   
   
3. Utrzymanie Automatyzacji świadczone jest przez okres wykupionego Pakietu (np. 12 lub 24 miesiące).
   
   
4. Po zakończeniu okresu utrzymania Klient zobowiązany jest do samodzielnego zakupu kolejnego Pakietu, jeśli chce kontynuować usługę.
   
   

§5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   a) zakupu i odnowienia Pakietu w terminie,
   b) przekazania i aktualizacji wszystkich niezbędnych dostępów i danych,
   c) współpracy ze Sprzedawcą w zakresie prawidłowego działania Automatyzacji.
   
   

§6. Obowiązki Sprzedawcy

1. Sprzedawca zobowiązuje się do:
   a) wykonania i wdrożenia Automatyzacji,
   b) świadczenia usług utrzymania przez okres wykupionego Pakietu,
   c) monitorowania i aktualizowania Automatyzacji,
   d) zapewnienia wsparcia technicznego w uzgodnionym zakresie,
   e) informowania Klienta o istotnych zmianach technicznych.
   
   

§7. Dodatki

1. Klient może rozszerzyć zakres swojego Pakietu o dostępne w ofercie Dodatki (np. personalizacja odpowiedzi AI, integracje z CRM, raportowanie, obsługa SMS/WhatsApp).
   
   
2. Dodatki są odpłatne i rozliczane osobno zgodnie z cennikiem Sprzedawcy.
   
   

§8. Narzędzia zewnętrzne

1. Automatyzacja może korzystać z usług podmiotów trzecich (np. OpenAI, Airtable, Google Workspace).
   
   
2. Sprzedawca nie odpowiada za dostępność i poprawność działania usług zewnętrznych.
   
   
3. Koszty korzystania z takich usług mieszczą się w cenie Pakietu, chyba że oferta stanowi inaczej.
   
   

§9. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za awarie wynikające z:
   a) działań Klienta,
   b) problemów po stronie dostawców usług zewnętrznych,
   c) zdarzeń losowych niezależnych od Sprzedawcy.
   
   
2. Klient nie może udostępniać ani rozpowszechniać konfiguracji i rozwiązań związanych z Automatyzacją bez zgody Sprzedawcy.
   
   

§10. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w ramach współpracy.
   
   
2. Obowiązek poufności trwa przez 5 lat od zakończenia świadczenia usług.
   
   

§11. Dane osobowe i RODO

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
   
   
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
   
   
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności i Cookies, dostępnej na stronie Sklepu.
   
   
4. Na życzenie Klienta może zostać zawarta odrębna umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA).
   
   

§12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu Pakietu.
   
   
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy świadczenie usług rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.
   
   

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego.
   
   
2. Spory wynikające ze świadczenia usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
   
   
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.